ELEKTRİKLİ ARAÇ AC DUVAR TİPİ / TAŞINABİLİR ŞARJ İSTASYONU ELEKTRONİK KART TAMİRİ VE TEKNİK SERVİS SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Tarihi: … / … / 20…
Sözleşme No: ………
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı (DR.ŞARJ):
Ad-Soyad/Unvan: LEGEND ELEKTRİKLİ ŞARJ SİSTEMLERİ SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Tebligat Adresi: Cumhuriyet mah. 662 sk. no:44b Muratpaşa / Antalya
Teslimat Adresi: Cumhuriyet mah. 662 sk. no:44b Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@milego.com.tr
Telefon: 0(242) 410 95 23
VKN: 7330392762
1.2. Müşteri:
Ad-Soyad/Unvan: …………………………
Adres: ………………………………………………………………………………………
E-posta: ………………………… Telefon: …………………………
VKN/TCKN: …………………………
DR.ŞARJ ve MÜŞTERİ ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
Bu Sözleşmede:
“Cihaz”: MÜŞTERİ’ye ait AC duvar tipi ve/veya taşınabilir EV şarj istasyonu (EVSE) ve/veya buna ait elektronik kart(lar).
“Kart Tamiri”: Cihazın elektronik kartının arıza tespiti, komponent onarımı/değişimi, lehimleme/temizlik, ölçüm ve fonksiyon doğrulama testleri.
“İş Emri/Onarım Onayı”: DR.ŞARJ’ın tespit/teklifini ve MÜŞTERİ’nin yazılı onayını içeren iş bazlı doküman.
“Test Protokolü”: Tamir sonrası yapılan testlerin/ölçümlerin kaydı. Müşteri talep ederse Whatsapp üzerinden video görüntüsü.
“Tüketici”: 6502 sayılı Kanun kapsamında ticari/mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek/tüzel kişi.
3. Konu ve Kapsam
3.1. İşbu Sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ tarafından DR.ŞARJ’a gönderilen Cihaz’a ilişkin elektronik kart tamiri hizmetinin şartlarının düzenlenmesidir.
3.2. Kapsam Sınırı:
Taraflar, hizmetin kart tamiri ile sınırlı olduğunu; Cihazın bulunduğu lokasyondaki elektrik tesisatı, pano, kaçak akım koruma düzeni (RCD), sigortalar, topraklama, enerji kalitesi, montaj/devreye alma, kablolama, saha güvenliği, yerel mevzuata uygunluk gibi unsurların DR.ŞARJ tarafından denetlenmiş sayılmayacağını kabul eder. Bu işler ancak ayrı bir yazılı iş emri ile kararlaştırılırsa kapsamda sayılır.
3.3. Cihazın marka/model/yazılım/konfigürasyon kısıtları, üretici talimatları ve kullanım koşulları MÜŞTERİ tarafından sağlanır; DR.ŞARJ üretici yetkili servisi değildir.
4. Hizmetin İfa Süreci, Onay ve Kayıtlar
4.1. Teslim/İnceleme: MÜŞTERİ, Cihazı DR.ŞARJ’a gönderir/teslim eder. DR.ŞARJ ön inceleme yapar ve tespitlerini Whatsapp üzerinden yazı ile MÜŞTERİ’ye iletir.
4.2. Onay: MÜŞTERİ’nin yazılı onayı (e-posta/WhatsApp) olmadan onarım işlemine başlanmaz.
4.3. Test ve Teslim: Onarım sonrası DR.ŞARJ makul ölçüde fonksiyon testleri yapar (Şarj
İstasyonu Similatörü PCE-EVSE
300,
Osilaskop ile PWN Sinyal kontrolü, Multimetre voltaj ölçümleri ve elektrikli araca takılı şarj olurken test görüntüsü) ve müşteri talebi doğrultusunda Whatsapp üzerinden video şeklinde müşteriye iletir.
4.4. Değişen Parçalar: Değiştirilen komponent/parçalar, MÜŞTERİ’nin yazılı talebi yoksa DR.ŞARJ’da bırakılabilir (ayıp incelemesi/kanıt amaçlı). Talep halinde, 7 gün içinde MÜŞTERİ’ye iade edilir (kargo masrafı MÜŞTERİ’ye aittir).
4.5. Eklerin Paylaşımı, Test Kayıtları ve İtiraz Süresi
4.5.1.DR.ŞARJ, onarım sürecine ilişkin test görselleri müşterinin talep etmesi durumunda tamir edilen ac şarj istasyonunu teslim almadan video olarak Whatsapp’dan 2 gün içerisinde gönderilir.
4.5.2. MÜŞTERİ, bu bildirimlerin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde söz konusu kayıtlara ilişkin itirazını veya çekincesini yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) DR.ŞARJ’a bildirmekle yükümlüdür.
4.5.3. Bu süre içinde yazılı bir itiraz/çekince bildirilmemesi halinde, MÜŞTERİ’nin test kayıtlarında belirtilen test koşulları altında cihazın çalıştığı yönündeki tespite itirazı bulunmadığı kabul edilir.
4.5.4. Bu kabul; cihazın saha tesisatı, enerji kalitesi, topraklama, koruma elemanları, montaj/devreye alma, kullanıcı hatası ve çevresel koşullar gibi DR.ŞARJ kontrolü dışındaki unsurlardan etkilenmeyeceği anlamına gelmez; 3.2, 8 ve 9. maddeler saklıdır.
4.5.5. Fiili Teslim ve Kullanım
MÜŞTERİ’nin cihazı teslim alması, kurulumunu yaptırması ve/veya fiilen kullanmaya başlaması; MÜŞTERİ’nin cihazın teslim edildiğini ve teslim anındaki durumu hakkında inceleme imkânı bulunduğunu gösterir. MÜŞTERİ, teslim ve/veya fiili kullanım tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı bir itiraz/çekince bildirmediği takdirde, DR.ŞARJ’ın sunduğu test kayıtları ve teslim kayıtlarına ilişkin itirazı bulunmadığı kabul edilir.
5. Ücret, Ödeme, Faturalama ve Vergiler
5.1. Hizmet bedeli; DR.ŞARJ’ın ilettiği teklif/iş emrinde yer alır. Aksi yazılı değilse bedellere KDV dahildir/haricidir.
5.2. Ödeme şartı: …………… (örn. peşin / %… avans + teslim öncesi bakiye).
5.3. Vergisel yükümlülükler bakımından her Taraf kendi mevzuat sorumluluğundan sorumludur. MÜŞTERİ, düzenlenen faturadaki toplam tutarı öder. Tevkifat/stopaj doğarsa mevzuata göre işlem yapılır.
6. Kargo, Taşıma, Hasar ve Riskin Geçişi
6.1. Cihazın DR.ŞARJ’a gönderimi ve iadesi sırasında kargo/taşıma kaynaklı hasar ve ziya riski, aksine yazılı anlaşma yoksa MÜŞTERİ’ye aittir.
6.2. MÜŞTERİ, uygun ambalaj/paketleme yapmakla yükümlüdür. Yetersiz paketleme kaynaklı hasarlardan DR.ŞARJ sorumlu değildir.
6.3. MÜŞTERİ, dilerse taşıma sigortası yaptırır.
6.4. Teslim Alınmayan Cihazlar ve Muhafaza Süresi
6.4.1. DR.ŞARJ tarafından MÜŞTERİ’ye cihazın onarımının tamamlandığı ve teslim almaya hazır olduğu bildiriminin (e-posta/WhatsApp/SMS) yapılmasından itibaren 3 (üç) ay içinde cihazın teslim alınmaması ve/veya iade kargo bilgilerinin paylaşılmaması halinde, DR.ŞARJ’ın cihazı muhafaza yükümlülüğü sona erer.
6.4.2. Bu süre sonunda cihazın depolanması, korunması, ziyaı/hasarı veya üçüncü kişilerin fiillerinden doğabilecek sonuçlar bakımından DR.ŞARJ’ın sorumluluğu bulunmaz.
6.4.3. MÜŞTERİ’nin 3 (üç) aylık süre sonunda cihazını teslim almak istemesi halinde, cihazın bulunabilirliği ve teslim koşulları DR.ŞARJ’ın fiili imkânları çerçevesinde değerlendirilir; doğmuş/doğan depolama ve idari giderler ile kargo/taşıma bedelleri MÜŞTERİ tarafından karşılanır.
7. Garanti (Sınırlı Servis Garantisi)
7.1. DR.ŞARJ, onarım yapılan kart/komponent kaynaklı aynı arızanın, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) hafta içinde tekrarı halinde ücretsiz işçilik/onarım sağlar.
7.2. Garanti kapsamı dışı haller:
-
Yanlış kullanım, kullanıcı hatası, darbe/sıvı teması, çevresel etkiler
-
Aşırı gerilim, yıldırım, enerji kalitesi sorunları
-
Uygunsuz/eksik topraklama, RCD/sigorta/koruma elemanı uygunsuzluğu
-
Yetkisiz müdahale, üçüncü kişi onarımı
-
Kart dışındaki başka arızalar ve/veya Cihazın saha tesisatından kaynaklanan sorunlar
7.3. Garanti kapsamında işlemde kargo/taşıma masrafları aksine yazılı değilse MÜŞTERİ’ye aittir.
8. Müşteri Yükümlülükleri ve Güvenlik
8.1. MÜŞTERİ; Cihazın montaj/devreye alma/kullanımının üretici talimatlarına ve yürürlükteki teknik gereklere uygun olmasından; tesisatın (topraklama, RCD, sigorta, kablo kesiti, bağlantı sıkılığı vb.) uygunluğundan sorumludur.
8.2. Acil durum yükümlülüğü: Aşırı ısınma, yanık kokusu, tekrarlayan hata kodları, kaçak akım rölesi atması vb. durumda derhal enerji kesilerek DR.ŞARJ’a bilgi verilir. Aksi halde doğacak genişleme/artma zararları MÜŞTERİ’ye aittir.
8.3. MÜŞTERİ, Cihazın bulunduğu alanın hukuka uygun sahibi/yetkili işletmecisi olduğunu beyan eder.
8.4. Tamir Sonrası Elektrikli Araçlarda Oluşabilecek Riskler ve Bilgilendirilmiş Kabul
8.4.1. Teknik Risklerin Bildirilmesi
MÜŞTERİ, DR.ŞARJ tarafından gerçekleştirilen elektronik kart tamiri, komponent değişimi veya diğer onarım işlemlerinden sonra şarj istasyonunun elektrikli araç ile kullanımında, cihazın geçmiş arıza durumu, üretim ve tasarım özellikleri, diğer elektronik bileşenlerin durumu, araç ile istasyon arasındaki haberleşme, elektrik tesisatı ve enerji kalitesi gibi etkenlere bağlı olarak çeşitli teknik arızalar ve hasarlar meydana gelebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
8.4.2. Elektrikli Araçta Oluşabilecek Hasarlar
MÜŞTERİ, tamir edilen şarj istasyonunun kullanımı sırasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki risklerin oluşabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder:
-
Elektrikli aracın OBC (On-Board Charger / Araç İçi Şarj Ünitesi) sisteminde arıza veya hasar meydana gelmesi,
-
Araç şarj soketi, şarj bağlantıları ve ilgili elektronik bileşenlerde hasar oluşması,
-
Batarya Yönetim Sistemi (BMS) ve şarj kontrol sistemlerinde hata veya arıza meydana gelmesi,
-
Şarj işleminin beklenmedik şekilde başlaması, durması veya kesintiye uğraması,
-
Gerilim dalgalanmaları, elektriksel düzensizlikler ve diğer teknik etkenler nedeniyle araç elektronik sistemlerinin etkilenmesi,
-
Elektrikli araçta arıza uyarıları oluşması, şarj fonksiyonunun devre dışı kalması veya servis müdahalesi gerektiren sorunlar yaşanması.
8.4.3. Risklerin Bilinerek Kabul Edilmesi ve Onarım Talimatı
MÜŞTERİ, yukarıda belirtilen teknik riskler hakkında önceden bilgilendirildiğini, söz konusu risklerin onarım sonrasında da tamamen ortadan kalkacağının garanti edilmediğini ve onarım işleminin bu riskleri bilerek talep edildiğini kabul ve beyan eder.
MÜŞTERİ, gerekli değerlendirmeyi yapma ve onarım hizmetinden vazgeçme imkânına sahip olduğunu; buna rağmen şarj istasyonunun DR.ŞARJ tarafından tamir edilmesine kendi serbest iradesiyle açıkça onay ve talimat verdiğini kabul eder.
8.4.4. DR.ŞARJ’ın Sorumluluk Sınırları
DR.ŞARJ tarafından verilen hizmet, iş emrinde belirtilen onarım işlemleri ve bu işlemlere yönelik teknik kontrollerle sınırlıdır.
Onarım sonrasında elektrikli araçta meydana gelebilecek OBC arızaları, elektronik sistem hasarları ve diğer zararlardan; araçtaki mevcut veya sonradan oluşan arızalar, üretici kaynaklı uyumsuzluklar, elektrik tesisatı, enerji kalitesi, hatalı montaj, uygunsuz kullanım veya diğer sebeplerle meydana gelenler DR.ŞARJ’ın sorumluluğunda değildir.
8.4.5. Testlerin Kapsamı
MÜŞTERİ, DR.ŞARJ tarafından gerçekleştirilen şarj istasyonu simülatörü, osiloskop, multimetre ve fonksiyon testlerinin yalnızca uygulandıkları koşullarda cihazın belirli fonksiyonlarını doğruladığını; bu testlerin her marka ve model elektrikli araçla tam uyumluluk veya gelecekte arızasız çalışma garantisi oluşturmadığını kabul eder.
8.4.6. Onarım Sonrası Kullanım ve Kontrol
MÜŞTERİ, tamir edilen şarj istasyonunu kullanmadan önce elektrik tesisatının, topraklamanın, koruma ekipmanlarının ve bağlantıların yetkin kişilerce kontrol edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Şarj sırasında olağan dışı davranış, hata uyarısı, aşırı ısınma, şarj kesintisi, olağan dışı ses veya benzeri bir durum görülmesi halinde MÜŞTERİ, cihazın kullanımını derhal durdurmak ve gerekli teknik kontrolleri yaptırmakla yükümlüdür.
8.4.7. Hukuki Sorumluluğun Korunması
İşbu maddede yer alan risk bilgilendirmesi ve müşteri kabulü, DR.ŞARJ’ın yürürlükteki mevzuat uyarınca bertaraf edilemeyecek sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. DR.ŞARJ’ın kusurlu onarımından veya ayıplı hizmetinden kaynaklandığı belirlenen zararlar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
8.5. Müşterinin Açık Risk Kabulü ve Onarım Onayı
MÜŞTERİ, özellikle elektrikli aracın OBC (Araç İçi Şarj Ünitesi), şarj bağlantı sistemleri, batarya yönetim sistemi ve diğer elektronik bileşenlerinde meydana gelebilecek teknik arıza ve hasar risklerinin kendisine açıkça bildirildiğini; bu riskleri okuyup anladığını ve değerlendirdiğini beyan eder.
MÜŞTERİ, onarım sonrasında cihazın kullanılmasına ilişkin yukarıda açıklanan riskleri bilerek onarım hizmetini talep ettiğini; DR.ŞARJ’ın kendi kusurundan kaynaklanmayan arıza ve zararlardan sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
MÜŞTERİ, BU BİLGİLENDİRMEYİ OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI, BELİRTİLEN RİSKLERİ BİLEREK ONARIM İŞLEMİNE AÇIKÇA ONAY VERDİĞİNİ BEYAN EDER.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. DR.ŞARJ, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği teknik servis, elektronik kart tamiri, bakım, parça değişimi ve test işlemleri sonrasında şarj istasyonunda, elektrikli araçta veya elektrikli araca ait OBC (Araç İçi Şarj Ünitesi), batarya yönetim sistemi ve diğer elektronik bileşenlerde meydana gelebilecek zararlardan, kendi onarım hizmetinden kaynaklanmayan sebepler bakımından hiçbir sorumluluk kabul etmez.
DR.ŞARJ’ın kasıtlı veya ağır kusurlu fiillerinden doğan sorumluluğu saklıdır. Bunlar dışındaki sorumluluğu, yalnızca yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri gereğince sorumluluk yüklenmesinin zorunlu olduğu hallerle sınırlıdır.
MÜŞTERİ, işbu sorumluluk sınırlarını ve onarım sonrasında ortaya çıkabilecek teknik riskleri önceden okuyup anladığını, bu riskleri bilerek onarım işlemini talep ettiğini kabul ve beyan eder.
9.2. DR.ŞARJ’ın toplam sorumluluğu, ilgili iş emrinde/faturada yer alan hizmet bedeli ile sınırlıdır.
9.3. Kâr kaybı, iş durması, veri kaybı, itibar kaybı, dolaylı/sonuçsal zararlar ve üçüncü kişilerin talepleri DR.ŞARJ sorumluluğu dışındadır.
9.4. Cihazın saha tesisatı/kurulumu/enerji kalitesi/topraklama/koruma elemanları ve MÜŞTERİ’nin kullanımından kaynaklanan zararlar DR.ŞARJ sorumluluğunda değildir.
10. Sigorta
10.1. Müşteri, kendi faaliyetlerinden doğan riskler için uygun sigorta poliçeleri yaptırmakla yükümlüdür.
11. Mücbir Sebep
11.1. Doğal afet, kanuni grev, genel salgın hastalık, seferberlik, yetkili makam kararları, iletişim/enerji altyapısı kesintileri gibi taraf kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır.
11.2. Mücbir sebep halinde etkilenen Taraf 3 (üç) iş günü içinde yazılı bildirim yapar; yükümlülükler engel süresince askıya alınır.
12. Gizlilik
12.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari/teknik bilgileri, arıza kayıtlarını, tasarım/konfigürasyon detaylarını üçüncü kişilere açıklamaz.
12.2. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.
13. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
13.1. Taraflar, 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu/veri işleyen sıfatlarının gerektirdiği yükümlülüklere uygun hareket eder.
13.2. Hizmetin yürütülmesi için gerekli iletişim (e-posta/mesajlaşma) ve kayıtların tutulması kapsamında kişisel veriler işlenebilir.
13.3. Yurt dışına aktarım gerekmesi halinde, aktarım KVKK madde 9 ve Kurul düzenlemeleri çerçevesinde uygun mekanizmalarla yürütülür (örn. yeterlilik/uygun güvenceler/standart sözleşmeler).
14. Devir
14.1. Taraflar, Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ancak karşı Tarafın yazılı onayıyla devredebilir (grup şirketi istisnası uygulanacaksa ayrıca yazılır).
15. Süre ve Fesih
15.1. Sözleşme, Taraflarca imzalandığı/elektronik kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer; iş bazında tamamlanır.
15.2. Taraflardan biri yükümlülüğünü ihlal ederse diğer Taraf yazılı ihtar ile 7 (yedi) iş günü süre verir; ihlal giderilmezse Sözleşme haklı nedenle feshedilebilir.
15.3. Fesih halinde, o tarihe kadar ifa edilen işlerin bedeli muaccel olur.
16. Bildirimler
16.1. Taraf adresleri tebligat adresidir. Değişiklik yazılı bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.
16.2. E-posta ile bildirim geçerli sayılır. DR.ŞARJ süreç bildirimlerini e-posta/mesajlaşma yoluyla yapabilir.
17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
17.1. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
17.2. Tarafların tacir olduğu B2B işlerde uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
17.3. MÜŞTERİ’nin tüketici olduğu hallerde başvuru/ görev/ yetki, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu başvuru yolları ve tüketici uyuşmazlık mercilerine göre belirlenir (tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi, dava şartı arabuluculuk vb. güncel düzen).
18. Son Hükümler ve Elektronik Kabul
18.1. İşbu Sözleşme, ekleriyle birlikte Taraflar arasındaki tüm mutabakatı oluşturur.
18.2. Sözleşme hükümlerinden biri geçersiz sayılırsa, diğer hükümler yürürlükte kalır.
18.3. MÜŞTERİ’nin işbu Sözleşmeyi ‘okudum, anladım, kabul ediyorum’ ibaresiyle elektronik ortamda onaylaması ve/veya DR.ŞARJ tarafından SMS/e-posta/mesajlaşma yoluyla gönderilen onay bağlantısı üzerinden elektronik onay vermesi, imza yerine geçecek şekilde kabul sayılır. Eklerin inceleme ve itiraz süresi bakımından 4.5. madde hükümleri saklıdır.
İmzalar
DR.ŞARJ (Hizmet Sağlayıcı)
Ad-Soyad/Unvan: …………………………
İmza: …………………………
MÜŞTERİ
Ad-Soyad/Unvan: …………………………
İmza: …………………………